幫網店“刷單”遭“違約”
法院:“刷單”者并非消費者,其權益不受法律保護

來源:江門日報  發表時間:2019-11-11 07:00   

方雨平/繪

方雨平/繪

????江門日報記者 朱侖 通訊員 吳雪念 劉潔

????有些網絡商家為了霸占平臺購物榜單的榜首,催生出一種新事物——網絡刷單。網絡刷單背后的權益究竟能否得到保障?近日,蓬江法院就審結了一宗因“刷單”而引起的民事糾紛。

????幫網店“刷單”,店家不退款

????2018年,文某經人介紹加入一QQ群,應管理員指示在某著名電商平臺的某店鋪上下單購機、支付款項,但并無真實手機交易、物流信息,待文某在網上點擊確認收貨后,由相關人員退回購機款并支付一定獎勵報酬。文某按照指示步驟上網進行操作,但商家卻遲遲沒有將文某的“刷單”金額和傭金返還給文某,文某經多次催收無果后,向法院起訴該店鋪及電商平臺,要求返還貨款并支付利息。

????法院駁回原告全部訴訟請求

????法院經審理后認為,文某從事的上述商業活動并非為生活所需購買商品,實質屬于“刷單”行為。同時,該店鋪作為電子商務經營者,明知“刷單”行為的違法性,仍不惜違法經營,且該店鋪被市場監督管理局作出罰款20萬元的行政處罰。文某及店鋪的行為顯然屬于合同法第五十二條規定的情形,雙方訂立的合同無效,且雙方均有過錯,應當各自承擔相應的民事責任。因此,文某主張返還貨款及利息屬于不法給付,法院判決駁回文某的全部訴訟請求。另因網絡平臺主觀沒有過錯,根據避風港原則,法院認定其在本案中不承擔相應的民事責任。

????法官說法

????“刷單”嚴重擾亂網購市場秩序

????所謂“刷單”多指電子商務經營者為獲取更多流量、擴大銷售,直接或間接找“托”假扮顧客購買指定商品并填寫虛假好評,以假亂真地提高網店排名和銷量,從而吸引更多顧客的行為。因“刷單”行為幫助網絡賣家進行虛假交易并作出不實網絡評價,非法提升賣家的網絡信譽、虛增賣家的產品銷量,不僅嚴重擾亂網購市場秩序,同時還會誤導其他消費者,使其無法對網絡店鋪的銷量、信譽作出正確判斷,嚴重損害了消費者的合法權益。

????參與“刷單”行為的“消費者”并非消費者權益保護法所規定的消費者,其權益的主張屬于不法給付,不應受到法律保護。作為電子商務經營者而言,應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。作為電子商務平臺而言,應加大對電子商務經營者的監管和審查力度,完善平臺規則,一經發現即嚴肅處理,暢通投訴渠道,從源頭杜絕“刷單”行為。

(責任編輯:李芳菲 )
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